CONSEILLER COMMERCIAL (H/F) - BMW MINI ALTITUDE 38 - VIENNE

La société

La concession BMW MINI Altitude 38 recrute un Conseiller Commercial Vente aux entrepirses et un Conseiller Commercial Véhicule d'Occasions (H/F) afin de renforcer son équipe commerciale.

Poste basé à Seyssuel (38).

Fonction

Au sein d'une concession automobile représentant les marques BMW et MINI, vous identifiez les besoins des prospects et des clients, les conseillez et développez le volume de vente de véhicules BMW.

Vous êtes également responsable de proposer et promouvoir différents services additionnels (Financement, Entretien, Garantie, Géolocalisation, Assurances).

Vous êtes garant du niveau élevé de la satisfaction des prospects et clients, en étant l’interlocuteur privilégié de sa démarche d’achat jusqu’à la livraison et entretenez avec lui une relation continue dans une démarche de fidélisation

Satisfaction de la clientèle :

• Accueillir et renseigner les prospects et clients
• Répondre dans un bref délai aux sollicitations des clients à travers tous les canaux (e-mail, téléphone…)
• Suivre le client tout au long de sa relation avec la marque (anniversaire du véhicule, suivi fin de contrat de financement…)
• S’assurer de la bonne exécution des livraisons
• Garantir un niveau élevé de satisfaction client post livraison
• Assurer le traitement des réclamations sous 24 heures et la gestion des litiges et notifier leur suivi au responsable.

Traitement du marché :

• Prospecter et développer la clientèle
• Réaliser les objectifs de ventes de véhicules BMW
• Mettre en valeur les motorisations, options et accessoires pour optimiser la qualité des ventes
• Traiter les leads entrants
• Relancer et suivre les prospects et clients qui vous sont affectés au moins une fois par an
• Utiliser les outils informatiques de la concession : DMS, SalesForce, VPP…
• Tenir à jour le DMS lors de chaque interaction avec le client
• Proposer des essais de véhicules
• Proposer des solutions de financement
• Proposer des services additionnels
• Estimer des reprises de véhicules en fonction des process et critères définis par la direction
• Constituer les dossiers de ventes véhicules neuf
• Participer aux évènements extérieurs

Gestion :

• Assister aux réunions commerciales
• Participer à la mise en œuvre et l’application du plan d’actions commercial
• Participer à la gestion du stock de véhicules neufs
• Gestion des ventes selon les recommandations du constructeur et de la concession.

Profil

Afin de mener à bien ces missions, le profil recherché est le suivant :

• Bac+2 ou équivalents Vente Distribution exigé, avec une première expérience de 2 ans minimum dans le secteur automobile.
• Permis B exigé
• Vous savez faire preuve d'autonomie, de rigueur et de précision
• Votre sens de l'écoute est un atout important.